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我們知道光大銀行客服電話是95595，信用卡客服熱線是400-788-8888,光大銀行手動(dòng)轉(zhuǎn)賬的方法是:先打開微信，然后找到中國微信官方賬號(hào)光大銀行，再點(diǎn)擊進(jìn)入,光大信用卡中心電話:或,想找人工服務(wù)就打電話,但是有些銀行業(yè)務(wù)需要客服的幫助才能完成，而有些朋友總是抱怨光大銀行的人工服務(wù)打不通,下面是如何接通人工服務(wù)光大銀行。1、光大銀行客服電話怎么轉(zhuǎn)人工光大銀行客服電話轉(zhuǎn)人工的方法1，首先要說的是95595是光大銀行的熱線。如果需要查詢，可以在手機(jī)上下載一個(gè)光大銀行的軟件。2.下載軟件后，我們登錄，在頁面...

發(fā)現(xiàn)公司客服的接通率和解決率都很低怎么辦接通率意味著達(dá)到客戶量，解決率是服務(wù)水平的體現(xiàn)，具體什么原因我也不太清楚，但如果這兩個(gè)指標(biāo)都很低，說明是工作流程上出了問題，可以看看是不是規(guī)則分配不合理讓排隊(duì)的人增加了，或者是客服響應(yīng)慢、話術(shù)運(yùn)用不對(duì)造成的溝通障礙。我們公司有段時(shí)間也有這個(gè)問題，后來選了網(wǎng)易七魚，管理的時(shí)候問題一目了然，就可以有針對(duì)的解決了。2，呼叫中心接通率90如何逆推出勤人數(shù)已知每小時(shí)來話量2000總時(shí)間：2000×90%×60=x×3600x=30（人）呼叫中心解決方案提供商-米領(lǐng)通信總時(shí)...