全面解讀大數(shù)據(jù)五大要素精準-3/說到大數(shù)據(jù)精準-3/就不得不提精準-3。許多國內(nèi)銀行已經(jīng)開始嘗試使用大數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)運營，比如中信銀行信用卡中心用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷光大銀行建立了社交網(wǎng)絡(luò)信息庫招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款，如何利用好大數(shù)據(jù)精準-3/。

針對服務(wù)長尾的中小金融企業(yè)客戶開展營銷創(chuàng)新:re-客戶細分。在經(jīng)營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時，使用的細分方式多為客戶?；陂L尾理論的網(wǎng)絡(luò)客戶細分法應(yīng)該拋棄這個標準。因為幾乎所有的客戶與網(wǎng)絡(luò)極低的邊際成本相比都是有價值的。在新環(huán)境下，銀行可以考慮根據(jù)網(wǎng)點客戶的交易特點進行細分，也可以通過技術(shù)手段實現(xiàn)。

本期特邀物質(zhì)知識研究院知識官史曉慧以招商銀行App(以下簡稱“招行App”)為例，為大家簡單講解在引入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營時，在內(nèi)容定位與制作、資源規(guī)劃與整合、策略制定與落地等方面相對成熟的方式方法，以供參考。招商銀行App于2021年12月發(fā)布10.0版本。該版本的開場廣告有一句關(guān)于一億人財富生活的響亮口號，也凸顯了招商銀行App聚焦“大財富管理”的理念和強化金融服務(wù)的主賽道布局。

截至2014年，招商銀行面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型和重點業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn):招商銀行(招商銀行)，1987年在深圳成立，是招商局集團的子公司，中國第一家企業(yè)法人獨資的股份制商業(yè)銀行，中國第五大銀行。2004年，國內(nèi)銀行業(yè)整體還處于發(fā)展公司業(yè)務(wù)的階段，零售業(yè)務(wù)一直坐在“冷板凳”上。招商銀行參考各方數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，開始了第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:零售轉(zhuǎn)型。

隨后幾年，個人銀行客戶從近300萬增加到4300多萬，增長了13倍。在一系列新政的推動下，招行進入快速上升通道。到2008年，招行資產(chǎn)規(guī)模超過1.5萬億元，存款余額和貸款余額年均增速超過30%。市值突破3000億元，較2003年增長6倍，成為僅次于四大國有銀行的股份制商業(yè)銀行。但到了2014年，整個商業(yè)銀行業(yè)，包括招商銀行，將面臨內(nèi)憂外患。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，人類社會進入了一個全新的“大數(shù)據(jù)”信息時代。銀行信貸的未來也離不開大數(shù)據(jù)。許多國內(nèi)銀行已經(jīng)開始嘗試使用大數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)運營。比如中信銀行信用卡中心用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷光大銀行建立了社交網(wǎng)絡(luò)信息庫招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款。從發(fā)展趨勢來看，大數(shù)據(jù)在銀行的應(yīng)用大體可以分為四個方面:第一個方面:客戶畫像應(yīng)用。

個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計特征、消費能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風險偏好等。企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、經(jīng)營、財務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)。值得注意的是，銀行擁有的客戶的信息并不全面，基于銀行擁有的數(shù)據(jù)有時很難得出理想的結(jié)果甚至錯誤的結(jié)論。比如一張信用卡客戶一個月刷八次卡，一年平均打四次客服電話，從來沒有投訴過。按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，這個客戶是a 客戶滿意度高，流失風險低。

簡單來說，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1。精準預(yù)測:大數(shù)據(jù)的核心作用不是分析過去，而是預(yù)測未來，也就是說，對市場形態(tài)、競爭趨勢、對手行動的準確理解和預(yù)測，對客戶需求。當然，這個會。并且基于大數(shù)據(jù)對客戶的需求的預(yù)測，比如預(yù)測到某個消費者家庭的大米和食用油將會告罄，那么大數(shù)據(jù)就會刺激智能促銷系統(tǒng)以客戶感興趣的這種促銷類型向這個客戶推送一條有針對性的促銷消息。

日均資產(chǎn)需達到上月1000萬元。在招商銀行辦理借記卡，成為VIP 客戶。具體標準如下:金卡需要上個月在招商銀行月均資產(chǎn)5萬元及以上；金葵花卡50萬元；鉆石卡500萬元；私人銀行卡1000萬元。具體規(guī)定以招商銀行為準。招商銀行1987創(chuàng)立于深圳蛇口，是招商局集團的子公司，是中國第一家企業(yè)法人獨資的股份制商業(yè)銀行，也是第一家由國家從體制外推動的試點銀行。

大數(shù)據(jù)可以對收集到的信息和數(shù)據(jù)進行分類匯總，通過平臺計算、分析、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、繪制畫像，幫助企業(yè)獲得準確的數(shù)據(jù)和信息，從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率。隨著線上線下獲取成本的不斷增加，企業(yè)對準確數(shù)據(jù)和信息的需求與日俱增。企業(yè)的營銷模式逐漸轉(zhuǎn)向精準 營銷，低成本、精準和穩(wěn)定的客戶收購模式也成為業(yè)界共識。在客戶的精準獲取方面，各企業(yè)緊跟時代潮流，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，快速獲取銷售線索。

那么，大數(shù)據(jù)能夠精準獲取數(shù)據(jù)信息的原因是什么呢？什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的集合。通過一定的操作，可以發(fā)現(xiàn)事物的運行規(guī)律，反映一個事物在一段時間內(nèi)的活動趨勢。它是現(xiàn)代社會中具有巨大價值的信息資產(chǎn)。近年來，大數(shù)據(jù)的勢頭愈演愈烈，各行各業(yè)都開始依托大數(shù)據(jù)營銷為客戶提供高效、便捷、精準的服務(wù)。

說到大數(shù)據(jù)精準-3/，就不得不提精準-3/的關(guān)鍵要素。今天卓爾數(shù)學就來分享一下大數(shù)據(jù)五行精準 營銷！1.用戶畫像用戶畫像是從用戶的社交屬性、生活習慣、消費行為等信息中抽象出來的標簽化用戶模型。具體包括以下幾個方面:用戶固定特征:性別、年齡、地域、受教育程度、出生日期、職業(yè)、星座用戶興趣特征:愛好、APP使用、網(wǎng)站、瀏覽/收藏/評論內(nèi)容、品牌偏好、產(chǎn)品偏好用戶社交特征:生活習慣、婚姻、社交/信息渠道偏好、宗教信仰、家庭構(gòu)成用戶消費特征:收入狀況、購買力水平。購買頻次的用戶動態(tài)特征:當前時間、需求、去處、周邊商家、身邊人、新聞事件的精準用戶畫像大致可以分為三步。

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