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稅務局如何提高納稅人滿意度,怎么提高納稅人滿意度

來源:整理 時間:2022-12-29 21:55:24 編輯:金融知識 手機版

1,怎么提高納稅人滿意度

做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”,就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段,做好納稅人滿意度調(diào)查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手,加以重視。

怎么提高納稅人滿意度

2,如何提升納稅人滿意度

推行網(wǎng)上辦稅,增設辦稅服務廳辦稅窗口,簡化辦事流程,最大限度方便納稅人辦稅服務;加強稅務人員職業(yè)道德教育,提倡文明辦稅,努力提高納稅服務質(zhì)量,嚴禁刁難納稅人、嚴禁對納稅人不尊重不禮貌語言行為的發(fā)生;認真落實納稅人走訪制度,加強征納雙方溝通交流,做好政策送達和稅法宣傳工作,構建了和諧的征納關系;通過窗口咨詢、電話咨詢、管理員下戶、發(fā)放宣傳資料、公告欄等多種渠道,向納稅人公開稅收政策,保證稅收政策最快傳達給納稅人,滿足不同層次納稅人對涉稅信息的需求。

如何提升納稅人滿意度

3,結合黨的群眾教育路線稅務系統(tǒng)談如何提升納稅人滿意度

  一、要時刻牢記為納稅人服務的思想 為廣大納稅人服務是法律法規(guī)規(guī)定的職責和義務。對納稅人 進行管理與為納稅人提供服務,即管理與服務,不是矛盾對立的 關系,是相融共生,互相促進的關系。在建立社會主義市場經(jīng)濟 體系初級階段,納稅人的納稅意識不強,稅法遵從度較低,稅務 部門采取加強稅收管理手段為國聚財,無可厚非。隨著社會主義 市場經(jīng)濟體系的逐步完善,納稅人的納稅意識不斷增強,稅法遵 從度不斷提高,稅務部門還主要采取加強稅收管理手段,而忽視 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務,漠視納稅人的訴求為國聚財,就不能適 應新形勢了。我們要進一步優(yōu)化辦稅流程,簡化辦稅程序,精簡 涉稅資料,切實解決辦稅中存在的突出問題?,F(xiàn)階段,稅務部門 既要強調(diào)對納稅人加強管理,更要強調(diào)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務, 以服務促管理,在管理中實現(xiàn)服務,提高納稅人的滿意度,使廣 大群眾知曉“稅收來自于群眾、稅收用之于群眾”,這樣征納關 系才會更加和諧?! 《?、要時刻牢記納稅人與稅務部門地位平等的理念 廣大群眾是物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者,納稅人依據(jù)法律法規(guī)繳 納稅款。稅務部門及其工作人員并不是物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者, 而是根據(jù)法律法規(guī)為國聚財。從法律上講,納稅人與稅務部門的 地位是平等的。但是在稅款的實際征收過程中,稅務部門的工作 人員主動行使法律法規(guī)賦予的權力為國聚財,有一定的自由裁量 權,有一定的尋租空間,同時,由于稅收法律法規(guī)的信息不對稱, 絕大多數(shù)納稅人處于不平等地位。只有我們牢記納稅人與稅務部 門的地位平等理念, 才會主動為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務, 公正執(zhí)法, 社會才會更加和諧。

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