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銀行為什么不多開窗口,銀行窗口為什么不多開幾個

來源:整理 時間:2022-08-30 07:24:06 編輯:金融知識 手機版

銀行真的沒有那么多工作人員。針對這個問題,如果大家了解銀行它本身是一個企業(yè),以盈利為目的,就知道為什么銀行就要這么做了,銀行開放的柜臺很少,除了出于降低人工成本的因素考慮之外,實際上銀行也是在倒逼用戶去使用其他自助終端設備或者手機銀行,閑著的那幾個位置有時候還會有人在里面辦公,對此很多人都挺納悶的,既然銀行有那么多窗口,而且工作人員也比較多,為什么只開其中一兩個窗口呢。

1、去銀行時經常排隊,銀行窗口為什么不多開幾個?

去銀行時經常排隊,銀行窗口為什么不多開幾個

排隊確實存在,一般在固定高峰時間段非常明顯。所以很多銀行會在高峰時段增加柜臺,也會公示人流分布,幫助客戶避開高峰,為什么不多開柜臺,主要有兩個原因。主要是需求原因,隨著金融科技的高速發(fā)展,大部分柜面業(yè)務可以線上或自助處理,客戶也習慣線上或自助操作,柜面業(yè)務量逐年下滑,所以每個網點開一兩個柜臺即可滿足絕大部分時間的業(yè)務需求。

2、為什么有些銀行明明有三個服務窗口,等候的人較多,卻只開一個窗口?

為什么有些銀行明明有三個服務窗口,等候的人較多,卻只開一個窗口

銀行柜臺的窗口本來沒有規(guī)定要全部開放,一般都會預留出幾個窗口,比如有8個窗口,可能只開3-4個,預留的窗口什么時候開呢?比如老百姓兌換紀念幣的時候,有幾天人特別多,就會額外多開1-2個窗口辦理。但大部分時候,銀行都不會開滿所有的窗口,主要有兩方面的原因:一是從成本方面考慮;二是近年來受互聯網金融沖擊,前去銀行網點辦理業(yè)務的人越來越少了,

一、成本在銀行普通柜臺辦理業(yè)務的人,對于銀行來說,大多都是相對低端的客戶,也就是沒多少錢,辦理個開卡、轉賬匯款、繳費等,其中有好多都是老年人,他們不會從ATM機操作,甚至取款都在柜臺。很多人都認為銀行是服務機構,實際上并不是,銀行是典型的商業(yè)性營利機構,也就是說,他們的目的是為了賺錢,但是這些低端的客戶給他們帶來不了太多的效益。

所以,開放的窗口不會太多,肯定是需要等待的,當然,如果你是金卡客戶、高端卡客戶,會提前叫到號。如果是高凈值客戶,直接給你請到貴賓室了,二、去網點辦理業(yè)務的人越來越少早些年的時候去銀行網點辦理業(yè)務的人還很多,比如10年前還沒有叫號系統(tǒng),都是直接排成隊等候,后來有了叫號系統(tǒng),就直接取號,等著電子叫號。但是近幾年,由于互聯網金融發(fā)展非常迅速,銀行也得跟上步伐,

3、有的銀行有時只開一個窗口是為什么?

有的銀行有時只開一個窗口是為什么

經常去銀行辦理業(yè)務的人估計已經發(fā)現一個很有趣的現象,比如一個銀行網點可能有四五個窗口,但正常情況下銀行有可能只開其中的一個或者兩個,另外幾個是閑著的。而閑著的那幾個位置有時候還會有人在里面辦公,對此很多人都挺納悶的,既然銀行有那么多窗口,而且工作人員也比較多,為什么只開其中一兩個窗口呢?為什么不能多開幾個窗口,減少客戶排隊的時間?這不是在刻意為難客戶嗎?針對這個問題,如果大家了解銀行它本身是一個企業(yè),以盈利為目的,就知道為什么銀行就要這么做了,

從實際情況來看,銀行有很多窗口,但只開其中的一兩個,無非出于幾個方面的考慮。第一、銀行真的沒有那么多工作人員,最近幾年隨著市場競爭的不斷加劇,再加上各種自動化設備以及網絡銀行的興起,實際上最近幾年很多銀行都在不斷裁員,特別是對一線員工來說,很多工作崗位都可以被自助終端或者手機銀行替代,所以很多銀行在銀行網點上面并不會安排太多的一線員工。

畢竟對銀行來說它是一個商業(yè)機構,他們最核心的目的是創(chuàng)造更多的利潤,而要創(chuàng)造更多的利潤,除了提高收入之外,降低成本也是很重要的一個措施,所以出于成本方面的考慮,最近幾年很多銀行都減少柜臺人員的安排。雖然從表面上來看,大家發(fā)現銀行的工作人員挺多的,但是實際上這些人每個人的工作分工都不同,比如有的人是從事理財的,有的人是從事對公業(yè)務的,有的從事后勤工作的,真正從事柜臺業(yè)務的可能沒有那么多,

另外在有限的柜臺工作人員之下,并非所有的柜臺人員都會同一時間上班,因為銀行從早上9點到晚上5點都會不間斷地工作,這中間需要有一個輪換。與此同時,柜臺業(yè)務的工作人員并非所有工作都放在為客戶服務上面,實際上他們在辦理很多業(yè)務之后需要整理,需要核實,所以大家看到有一些柜臺窗口明明有人,但卻沒有開放這些窗口,其實這些人有可能在里面整理業(yè)務了。

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