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如何提升納稅人服務滿意度，如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

來源：整理 時間：2022-12-31 02:38:13 編輯：金融知識 手機版

1，如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

國家稅務總局在全國范圍內(nèi)開展“便民辦稅春風行動”，推出了規(guī)范進戶執(zhí)法、取消簡并涉稅文書報表等配套措施，最大限度方便納稅人辦稅，最大限度規(guī)范稅務人員行為，全面提升納稅人滿意度。1.規(guī)范檢查行為 減少進戶執(zhí)法2.創(chuàng)新辦稅便民 傾心減負惠民
同問。。。

如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

2，如何提升納稅人滿意度工作的意見和建議

納稅服務是以聚財為國、執(zhí)法為民為宗旨，也是以堅持依法、無償、公平、公正的原則，促進納稅遵從，提高稅收征管質(zhì)量和效率，以此更好地保護納稅人合法權益。加強辦稅服務廳硬件設施建設，設置電子顯示屏滾動顯示涉稅事項，設置自助服務區(qū)自行辦理納稅申報，大力推行網(wǎng)上報稅，不僅切實解決納稅人排隊擁擠和長途跋涉等突出問題，也能優(yōu)化流程簡化辦事程序，加強信息技術水平。因此，樹立大服務格局和納稅服務體系，不僅僅是辦稅服務廳提供單向服務的事，應該由稅務部門各個環(huán)節(jié)，尤其是所有稅務管理員共同為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，也可以把一些業(yè)務放在稅務所，避免納稅人來回跑趟，減輕辦稅服務廳方方面面的壓力，以便為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
首先要讓納稅人得到國稅部門較好的服務體驗！

如何提升納稅人滿意度工作的意見和建議

3，如何提升納稅人滿意度

推行網(wǎng)上辦稅，增設辦稅服務廳辦稅窗口，簡化辦事流程，最大限度方便納稅人辦稅服務；加強稅務人員職業(yè)道德教育，提倡文明辦稅，努力提高納稅服務質(zhì)量，嚴禁刁難納稅人、嚴禁對納稅人不尊重不禮貌語言行為的發(fā)生；認真落實納稅人走訪制度，加強征納雙方溝通交流，做好政策送達和稅法宣傳工作，構建了和諧的征納關系；通過窗口咨詢、電話咨詢、管理員下戶、發(fā)放宣傳資料、公告欄等多種渠道，向納稅人公開稅收政策，保證稅收政策最快傳達給納稅人，滿足不同層次納稅人對涉稅信息的需求。
設計調(diào)查內(nèi)容、選擇調(diào)查對象、進行調(diào)查任務，最后評價調(diào)查結果的，進行分析與改進。納稅人滿意度調(diào)查的基本流程如下：1、設計調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的組織者先選擇調(diào)查內(nèi)容，進行設計。包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、權力運用等方面。2、選擇調(diào)查對象。針對不同時段、不同業(yè)務特點選擇恰當?shù)恼{(diào)查對象。3、進行調(diào)查任務。具體實施需要注意納稅人滿意度調(diào)查的根本目的是促進納稅服務工作，提升征納和諧度。4、評價調(diào)查結果的，進行分析與改進。通過對納稅人滿意度狀況的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)納稅服務、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問題，以進行有效的改進與防范，促進稅務系統(tǒng)整體行風政風建設水平的提升。

如何提升納稅人滿意度

4，如何優(yōu)化納稅服務提高納稅人滿意度

做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手，加以重視。附注：滿意度調(diào)查的主要方式　　（一）第三方機構調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機構，運用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對采集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，能夠有效保證調(diào)查結果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調(diào)查方式?！　。ǘ┥鐣O(jiān)察和稅務監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監(jiān)察則是通過開展國稅機關執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度?！　。ㄈ┤霊裘嬖L和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規(guī)范等情況的調(diào)查。

5，結合黨的群眾教育路線稅務系統(tǒng)談如何提升納稅人滿意度

一、要時刻牢記為納稅人服務的思想 為廣大納稅人服務是法律法規(guī)規(guī)定的職責和義務。對納稅人 進行管理與為納稅人提供服務，即管理與服務，不是矛盾對立的 關系，是相融共生，互相促進的關系。在建立社會主義市場經(jīng)濟 體系初級階段，納稅人的納稅意識不強，稅法遵從度較低，稅務 部門采取加強稅收管理手段為國聚財，無可厚非。隨著社會主義 市場經(jīng)濟體系的逐步完善，納稅人的納稅意識不斷增強，稅法遵 從度不斷提高，稅務部門還主要采取加強稅收管理手段，而忽視 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，漠視納稅人的訴求為國聚財，就不能適 應新形勢了。我們要進一步優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，精簡 涉稅資料，切實解決辦稅中存在的突出問題?，F(xiàn)階段，稅務部門 既要強調(diào)對納稅人加強管理，更要強調(diào)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務， 以服務促管理，在管理中實現(xiàn)服務，提高納稅人的滿意度，使廣 大群眾知曉“稅收來自于群眾、稅收用之于群眾”，這樣征納關 系才會更加和諧?！　《⒁獣r刻牢記納稅人與稅務部門地位平等的理念 廣大群眾是物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者，納稅人依據(jù)法律法規(guī)繳 納稅款。稅務部門及其工作人員并不是物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者， 而是根據(jù)法律法規(guī)為國聚財。從法律上講，納稅人與稅務部門的 地位是平等的。但是在稅款的實際征收過程中，稅務部門的工作 人員主動行使法律法規(guī)賦予的權力為國聚財，有一定的自由裁量 權，有一定的尋租空間，同時，由于稅收法律法規(guī)的信息不對稱， 絕大多數(shù)納稅人處于不平等地位。只有我們牢記納稅人與稅務部 門的地位平等理念， 才會主動為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務， 公正執(zhí)法， 社會才會更加和諧。
我不會~~~但還是要微笑~~~：）
文章TAG：如何提升納稅人服務滿意度如何何提升提升

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