銀監(jiān)會(huì)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司監(jiān)管的機(jī)構(gòu)，所以大多數(shù)情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)怕這個(gè)投訴,如果保險(xiǎn)公司解決不了，投訴可以去保監(jiān)會(huì)或者向法院提起訴訟,法律分析:車(chē)險(xiǎn)投訴您可以直接撥打承保保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)，告訴客服人員投訴的詳細(xì)情況，保險(xiǎn)公司總部會(huì)根據(jù)情況給予合理處理,投訴中國(guó)人保有用。

投訴中國(guó)人保有用。12378是全國(guó)首個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)熱線(xiàn)投訴號(hào)。該熱線(xiàn)在中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)設(shè)立了總中心，在36個(gè)保監(jiān)局設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。銀監(jiān)會(huì)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司監(jiān)管的機(jī)構(gòu)，所以大多數(shù)情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)怕這個(gè)投訴。在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，首先撥打人保公司電話(huà)，向95518報(bào)案。理賠服務(wù)人員查詢(xún)事故情況后，會(huì)幫助安排救援。告知后續(xù)理賠流程后，應(yīng)在指導(dǎo)下報(bào)警。如果是緊急情況，他們可以先報(bào)警。在確認(rèn)報(bào)案后，查勘專(zhuān)員會(huì)盡快聯(lián)系車(chē)主，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車(chē)輛進(jìn)行查勘，指導(dǎo)車(chē)主填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)(理賠申請(qǐng))，然后向車(chē)主發(fā)出理賠通知書(shū)，確認(rèn)本次事故的內(nèi)容、范圍、金額、修理方法等一些必要信息。

法律分析:車(chē)險(xiǎn) 投訴您可以直接撥打承保保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)，告訴客服人員投訴的詳細(xì)情況，保險(xiǎn)公司總部會(huì)根據(jù)情況給予合理處理。如果保險(xiǎn)公司解決不了，投訴可以去保監(jiān)會(huì)或者向法院提起訴訟，法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法獲得賠償，第十二條消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織。第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，以及國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的違法失職行為進(jìn)行檢舉和控告，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出批評(píng)和建議。