HSBC 銀行一般根據(jù)客戶(hù)的來(lái)源和客戶(hù)的主要業(yè)務(wù)對(duì)你客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。銀行Response客戶(hù)實(shí)施分類(lèi)管理HSBC 銀行當(dāng)你客戶(hù)執(zhí)行細(xì)分，一般是以-1為依據(jù)，你是怎么改的客戶(hù) 細(xì)分？如何區(qū)別對(duì)待？這一塊主要分為VIP 客戶(hù)和普通客戶(hù)，如果是顯著客戶(hù)，主要以學(xué)?？ㄌ?hào)為主，這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要根據(jù)這個(gè)客戶(hù)的錢(qián)數(shù)，如果客戶(hù)的錢(qián)多了，他肯定會(huì)更小心。通過(guò)不同的分類(lèi)體系將客戶(hù) 細(xì)分歸類(lèi)到同一個(gè)文件中。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，帶來(lái)的不僅僅是溝通的順暢，也帶來(lái)了很多麻煩。比如，在日常生活中，我們大多數(shù)人經(jīng)常會(huì)收到各種陌生的聯(lián)系人，來(lái)自電話(huà)、短信、微信等不同通訊工具的騷擾，令人討厭。真?zhèn)坞y辨，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)不可避免。其中自稱(chēng)為銀行的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更是令人恐懼。畢竟和錢(qián)直接相關(guān)。那么所有銀行 客戶(hù)會(huì)有這樣的問(wèn)題嗎？

首先，很清楚銀行對(duì)所有客戶(hù)肯定不一樣，自然不可能管理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這么粗放。在客戶(hù)管理中，大部分銀行精細(xì)化管理基本上可以通過(guò)多年的探索或者借鑒其他銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是基于客戶(hù)資產(chǎn)貢獻(xiàn)和客戶(hù)潛力。無(wú)論是六長(zhǎng)老還是十二護(hù)法，甚至是城商行還是農(nóng)商行，他們的客戶(hù)資源都大不相同。就像國(guó)家說(shuō)月收入1000元以下的有近6億人，這只是一個(gè)相對(duì)的概念，但就個(gè)人而言，月收入100元以下的肯定有，月收入幾十萬(wàn)的自然也有。

Business銀行Marketing細(xì)分有兩個(gè)方面需要考慮；(1)有效細(xì)分變量可以指:地域范圍、年齡、職業(yè)、性別、收入水平等。(2)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇需要了解某一區(qū)域內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要目標(biāo)客戶(hù)，了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，盡可能避開(kāi)鋒芒，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以攻其弱點(diǎn)。

編者按:大家都知道客戶(hù)對(duì)這個(gè)特殊的行業(yè)意味著什么。面對(duì)越來(lái)越多的客戶(hù)群，管理者如何能有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，像以前一樣整理這些客戶(hù)并有針對(duì)性地針對(duì)客戶(hù)展開(kāi)相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)？和銀行 客戶(hù)關(guān)系管理將何去何從？客戶(hù)資源是銀行最重要的戰(zhàn)略資源之一，當(dāng)客戶(hù)群體發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是客戶(hù)規(guī)模較大之后，對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)往往容易發(fā)生變化。一方面，客戶(hù)管理者沒(méi)有以前那么多時(shí)間去維護(hù)。